MC Thanh Thảo đào tạo Kỹ năng Chăm sóc khách hàng cho tập đoàn Shinhan
MC Thanh Thảo và MC Quốc Đạt, hai thầy cô nhà Sun&Moon đã phối hợp thực hiện hai buổi đào tạo chuyên sâu về Nghệ thuật Quản lý Suy nghĩ và Tâm thế Giao tiếp cho nhân viên của Ngân hàng Quốc tế Shinhan trong khuôn khổ chương trình Next Gen CRM.
Với mục tiêu giúp nhân viên nâng cao khả năng giao tiếp và phát triển tư duy tích cực trong công việc, hai MC nổi tiếng đã chia sẻ những kinh nghiệm và kỹ năng quan trọng để đạt được hiệu quả cao trong giao tiếp và xử lý tình huống.
MC Thanh Thảo, với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông và đào tạo, đã tập trung vào việc hướng dẫn nhân viên cách kiểm soát suy nghĩ và duy trì tâm thế tích cực trước mọi thử thách. Cô nhấn mạnh rằng, việc quản lý suy nghĩ không chỉ giúp cải thiện hiệu suất công việc mà còn góp phần quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng.
MC Quốc Đạt, một MC có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng mềm, đã bổ sung thêm kiến thức về nghệ thuật giao tiếp, giúp nhân viên hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc lắng nghe chủ động và phản hồi hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp tốt mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho nhân viên ngân hàng. Không chỉ giúp xây dựng lòng tin và tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng, giao tiếp hiệu quả còn giúp nhân viên giải quyết nhanh chóng các tình huống phát sinh, từ đó cải thiện năng suất làm việc và đạt được sự hài lòng cao từ phía khách hàng. Khi nhân viên giao tiếp một cách tự tin và rõ ràng, họ có thể truyền tải thông tin chính xác và thuyết phục, tạo cơ hội cho sự phát triển sự nghiệp và đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngân hàng.
Chương trình đào tạo đã thu hút sự tham gia đông đảo của các nhân viên Shinhan, để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp và hứa hẹn sẽ tạo nên những thay đổi tích cực trong cách làm việc và giao tiếp của họ trong tương lai.